德勤: 2025年全球生命科学行业展望 ( 17页)

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2025年全球展望 ——生命科学公司继续对其行业发展持乐观态度，并致力于促进更广泛的医疗公平和健康福祉。不出所料的是，面临日益激烈的竞争挑战时制定增长策略，并以患者为中心投资数字化转型和技术，依旧是领导者们首要考虑的事项。

在这份报告中，您将了解到生命科学与医疗行业生态系统的关键议题，以及行业领导者如何制定韧性策略以应对2025年的业务波动和技术变革。

数字化转型推动变革

报告指出，数字化转型是未来几年生命科学行业发展的核心驱动力。约60%的受访高管表示正在密切关注生成式AI等新兴技术的应用。这些技术不仅能够提升企业的运营效率，还能带来突破性的创新成果。例如，生成式AI可以降低研发成本、简化后台运营并提高客户服务体验。企业需要优先考虑如何从这些技术中受益，并确保必要的基础设施到位以支持大规模部署。

研发及产品组合策略有望缓解竞争压力

在生命科学行业，药品及医疗器械的定价和可及性被视为最大的挑战，分别有47%和49%的受访高管预计这将对其2025年战略产生重大或中等影响。此外，37%的受访者认为仿制药和生物类似药的激烈竞争则是最主要的行业趋势。

创新仍是生命科学公司应对市场变化的核心策略。德勤的调研结果表明，研发将是2025年的核心焦点。企业正在探索多项举措以提升市场地位，具体包括：

• 重新思考研发策略

• 确保并购与公司战略一致

• 提升真实世界证据和多模态数据能力

制定韧性策略备战业务波动

尽管大多数行业高管对2025年持乐观态度，但也有部分高管正为不可预见挑战和业务波动做准备。约三分之一的受访者对2025年美国监管的潜在变化表示担忧，37%的受访者对全球监管变化和地缘政治不确定性感到忧虑。这些比例较往年略有上升，而对通货膨胀和经济不确定性的担忧则有所下降。

企业将通过情景规划，着力应对已知挑战，降低未知风险，致力于提升韧性、灵活性和战略前瞻性，关键策略包括：

• 强化供应链

• 优化运营模式与降本增效

• 加强网络安全与可持续发展

不断变化的客户期望影响企业战略

36%的受访高管表示，提升客户体验、参与度和信任感至关重要；29%的受访高管表示，他们将优先投资于客户参与战略。然而，仅有约三分之一的医疗服务提供商认为制药公司提供的资源满足了他们的需求。与此相对，逾80%的制药公司高管对现有的客户参与战略表示满意。

另一方面，消费者正日益成为其健康决策的主体，他们开始使用生成式AI辅助做出医疗决策。消费者对医疗服务提供商的选择也更加苛刻。

有鉴于此，为提升客户体验，企业需加强个性化互动和服务支持，利用数字技术实现更精准的客户沟通。